Quels sont les délais de livraison de vos produits ?

Nous prenons 1 à 2 jours pour traiter votre commande et puis 5 à 6 jours pour le livrer à vous.

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui. Nous expédions dans le monde entier.

D'où est-ce qu'on expédie ?

Nos bureaux sont situés à Marseille, en France. Notre entrepôt international est situé en Asie.

Fournissez-vous des renseignements de suivi ?

Oui, attendez trois jours après votre commande et allez à la section "Suivre ma commande".

Certains articles manquent à ma commande, que se passe-t-il ?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande contient des articles de deux entrepôts différents, par exemple, il y aura deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très probablement bientôt.

J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Envoyez-nous simplement une image de l'article endommagé à l'adresse e-mail : info@saturna-officiel.com et nous vous enverrons un article de remplacement similaire le plus rapidement possible.

Où êtes- vous situé ?

Nous sommes situés à Marseille, France.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi donc ?

Nous nous excusons du retard. Parfois, les expéditions internationales peuvent prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Cependant, vous pouvez suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous avez encore besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez faire uen demande, veuillez nous contacter par courriel à info@saturna-officiel.com.

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients peuvent avoir avec leur articles en ligne. Si vous souhaitez toujours recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien sur effectuer le paiement, tant que le recours est effectué dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le porduit(s) concerné ne sont pas en vente. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement.